How can we help?

Moltar do chustaiméirí nach gceadaítear alcól ar aon seirbhís de chuid Iarnród Éireann go dtí go bhfógrófar a mhalairt.

Ceadaítear deochanna neamh-mheisciúla, lena n-áirítear táirgí '0%' nó' 0.0%', ar bord.

 

Tá Iarnród Éireann tiomnaithe d’oibriú ar bhealach atá neamhdhíobhálach don chomhshaol, agus chun taistil iarnróid a chur chun cinn mar mhodh taistil inbhuanaithe ar mhaithe le hiarmhairtí cheapta teasa agus truailliú eile a laghdú. Tabhair cuairt ar an Leathanach Comhshaoil.

Is í an Chairt Chustaiméirí ná na caighdeáin feidhmíochta atá geallta ag Iarnród Éireann.  Cliceáil anseo le haghaidh tuilleadh eolais.  

Is éard atá sa Seirbhís Téacs SMS ná seirbhís lena bhféadfaidh custaiméirí iompar frithshóisialta  ar bord DART nó ag stáisiún DART a thuairisciú ar bhealach discréideach.  

Cad é an bunús dlíthiúil a bhaineann le mo chuid sonraí pearsanta a phróiseáil nuair a bhainim úsáid as an seirbhís téacs frithshóisialta? 
Ag seo thíos, an bonn dlí faoina ndéanaimid na sonraí pearsanta a ghabhann leat a bhailiú, a phróiseáil agus a aistriú: 

•    Chun comhlíonadh lenár n-oibleagáidí dlíthiúla agus rialála faoi Fhodhlíthe CIÉ 1984 agus faoin Acht um Shábháilteacht Iarnróid 2005 

Tá Iarnród Éireann tiomanta don bhailiú sonraí dleathach, cothrom agus trédhearcach a chinntiú. Déanfar Sonraí Pearsanta a bhailiú chun críocha sonraithe sainráite dlisteanacha agus ní dhéanfar iad a phróiseáil tuilleadh ar shlí atá ar neamhréir leis na críocha sin.Déanfar Sonraí Pearsanta a phróiseáil ar bhealach atá dleathach, cothrom agus trédhearcach i ndáil leis an ábhar sonraí Sa chás seo, tá leasanna dlisteanacha ann chun na sonraí seo a bhailiú. 

Agus tú ag tosú amach ar thuras, ní mór duit ‘Tadhall-Ar’ ag an ngeata nó ag an mbailíochtóir ag baint úsáide as do Chárta Leap. Ag deireadh turais ní mór duit ‘Tadhall-As’ chun a chinntiú go mbeidh an táille ceart íoctha agat.

Tadhall-Ar - Déantar taifead den áit inar thosaigh do thuras
Tadhall-As - Déantar taifead den áit de cheann scríbe do thurais

 Mura ndéanann tú Tadhall-Ar is ag seachaint táille atá tú.
Mura ndéanann tú Tadhall-As, beidh do tháille níos costasaí.

Chun Tadhall-Ar a dhéanamh ag geata;

• Cuir an Cárta Leap i gcoinne an léitheoir cártaí cliste ar an ngeata
• Má tá creidmheas taistil agat ar do Chárta Leap, osclóidh an geata agus féadfaidh tú dul isteach agus tús a chur le do thuras
• Taispeánfar do chreidmheas ePurse ar an scáileán ar an ngeata

Oibríonn Creidmheas Taistil ar an mbealach céanna le creidmheas gutháin. Gach uair a mbaineann tú úsáid as do chárta taistil, baintear costas an turais ó do chreidmheas taistil. Mura mbeidh dóthain creidmheasa ar an gcárta ní bheidh tú in ann é a úsáid i gcomhair taistil go dtí go ndéanfaidh tú ‘Breisiú’ ag meaisín ticéad no ar líne ag www.leapcard.ie.

Ní féidir Breisiú a dhéanamh ag Oifigí Ticéad.

Is féidir páirceáil a chur in áirithint roimh ré ag apcoaconnect.ie nó leis an aip APCOA Connect. Glacann APCOA Connect leis na cártaí creidmheasa agus cártaí dochair móra ar fad. Téigh do dtí apcoaconnect.ie le haghaidh tuilleadh eolais. 
 

Is féidir táirgí Leap a úsáid ar rianta idir Corcaigh – Cóbh/Mainistir na Corann.
 

Ní mór duit ticéad a cheannach le haghaidh do thuras roimh duit taisteal. Mura gceannóidh tú ticéad eiseofar Fógra Íocaíochta Socraithe duit.