How can we help?

Tá,

Déan teagmháil le stáisiún deireanach na seirbhíse ar a raibh tú ag taisteal. Tá na sonraí teagmhála le haghaidh gach stáisiún ar fáil anseo: Eolas maidir le Stáisiúin.

Le haghaidh gach seirbhís isteach i Stáisiún Heuston, cuir glaoch ar (01) 703 2132 (Luan go hAoine 09:00 - 17:00).

Le haghaidh gach seirbhís isteach i Stáisiún Uí Chonghaile, cuir glaoch ar (0)1 703 2358 (Luan go hAoine 07:00 - 19:00).

nó                                        

Seol r-phost chuig lostproperty@irishrail.ie leis an líne ábhair ‘Earraí Caillte’ agus tabhair a oiread eolais is féidir.

Tabhair faoi deara nach gcoinnímid earraí caillte ach ar feadh 30 lá.

Má eisíodh Fógra Íocaíochta Socraithe duit agus más mian leat achomharc a dhéanamh ina choinne, féadfaidh tú an méid sin a dhéanamh trí r-phost a sheoladh chuig RPU@irishrail.ie nó i scríbhinn chuig An tIonad um Chosaint Ioncaim, Stáisiún Uí Chonghaile, Sráid Amiens, Baile Átha Cliath 1 laistigh de 21 lá ón dáta a eisíodh an Fógra Íocaíochta Socraithe.

Tá, féach ar an leathanach Wi-Fi agus Cumhacht le breathnú an bhfuil soicéid ar fáil.

Baineann irishrail.ie úsáid as an bprótacal aistrithe hipirtéacs (http) faoi láthair agus suíomh gréasáin iomlán sábháilte iontaofa is ea é. Le linn an phróisis íocaíochta déanfar tú a aistriú ó thimpeallacht ‘http’ go dtí timpeallacht ‘https’ chun go gcuirfear slándáil bhreise ar fáil. Má tá fadhbanna agat áirithint a dhéanamh ar an suíomh trí thimpeallacht do chuideachta, iarr ar do Riarthóir www.irishrail.ie a bhaint ón liosta eisiaimh. Chun áirithint a dhéanamh go díreach i dtimpeallacht ‘https’ bain úsáid as an nasc thíos - https://booking.cf.irishrail.ie
 

I gcás ina gcuireadh moill ar do thraein mar gheall ar imthosca a raibh smacht ar Iarnród Éireann orthu, beidh feidhm ag an méid seo a leanas;

 Má chuirtear moill uair an chloig ort do cheann scríbe a bhaint amach, tabharfar dearbháin duit ar féidir iad a úsáid agus tú ag ceannach ticéid sa todhchaí. Tá luach na ndearbhán ag braith ar fhad na moille a cuireadh ort agus ar an táille a íocadh don turas aonair sin.

Le haghaidh moilleanna idir uair amháin agus dhá uair an chloig, tabharfar dearbhán duit suas le 50% den luach ar íoc tú don chuid den turas ar a gcuireadh moill.

Le haghaidh moilleanna níos faide ná dhá uair an chloig, tabharfar dearbháin duit dar luach 100% den táille ar íoc tú don chuid den turas ar a gcuireadh moill.
 
Cliceáil anseo chun breathnú ar an gCairt Paisinéirí.

Tá roinnt cúiseanna ann nach mbeidh tú in ann turas atá roghnaithe agat a chur in áirithint.  Seo thíos roinnt de na cúiseanna nach bhfuil ticéid ar fáil - 

1. Tá na ticéid atá uait (Táille Íseal, Táille Leath-Sholúbtha agus Táille Sholúbtha) díolta amach ar líne.
2. Tá dáta na háirithinte atá roghnaithe níos mó ná 90 lá sa todhchaí. Ní féidir áirithint a dhéanamh ach suas le 90 lá roimh ré.
3. Tá an t-iarratas ar áirithint á dhéanamh níos lú ná 60 nóiméad sula n-imeoidh an traein.
4. Tá an chéad stáisiún nó an stáisiún cinn scríbe atá roghnaithe agat sa cheantar bruachbhailteach agus d’fhéadfadh sé tarlú nach mbeifear in ann iad a chur in áirithint ar líne. Ba cheart ticéid do na láithreacha sin a cheannach ag do stáisiún áitiúil ag an oifig thicéad nó ag an meaisín ticéad (MT)
5. D’fhéadfadh sé tarlú nach bhfuil na dátaí sin ar fáil mar gheall ar oibreacha innealtóireachta atá beartaithe. A luaithe is a fhoilseofar an sceideal athbhreithnithe beidh na seirbhísí sin ar fáil arís.
6. Tá fadhb teicniúla ann leis an gcóras áirithinte.

Le haghaidh tuilleadh eolais déan teagmháil le hAonad na gCainéal Digiteacha nó leis an bhFoireann um Chúram Custaiméirí.
 

Tá.

Féach ar na nascanna thíos:

• www.irishrail.ie/rss/service  leis an nasc seo cuirtear fotha RSS ar fáil don leathanach dar teideal seirbhís.
• www.irishrail.ie/rss/news  leis an nasc seo cuirtear fotha RSS ar fáil don leathanach dar teideal scéalta nuachta.
• www.irishrail.ie/rss/offers  leis an nasc seo cuirtear fotha RSS ar fáil don leathanach dar teideal margaí speisialta.
• www.irishrail.ie/rss/news_service leis an nasc seo cuirtear fotha RSS ar fáil do na leathanaigh dar teideal nuacht agus seirbhís (nuacht agus seirbhís araon le chéile).

Le haghaidh tuilleadh eolais maidir le Cártaí Leap do dhaltaí scoile téigh go dtí an leathanach dar teideal eolas maidir le ticéid

Treoir céim ar chéim ar conas cuntas nua a chruthú
Le Cuntas Iarnród Éireann, féadfaidh tú breathnú ar na háirithintí a rinne tú le déanaí, do shonraí pearsanta a shábháil agus a athrú, agus freisin beidh nuacht tábhachtach agus margaí speisialta ó Iarnród Éireann le feiceáil.
Más rud é go raibh cuntas Iarnród Éireann agat cheana ar an sean-shuíomh gréasáin, is é is dóichí ná go mbeidh ort cuntas nua a chruthú anois. Ní féidir cuntas a chruthú ach le linn an próisis áirithinte.

• Céim 1 - Cuir turas in áirithint ar phleanálaí turais Iarnród Éireann, roghnaigh an áit imeachta agus ceann scríbe, na dátaí, líon na bpaisinéirí agus na suíocháin mar is gnáth,

• Céim 2 - Tar éis duit suíochán a roghnú cuirfear go dtí an leathanach cuntais tú. Tabharfar rogha duit anseo chun logáil isteach le do chuntas Iarnród Éireann nó an rogha ‘Lean ar Aghaidh mar Chuairteoir’. Cliceáil ar ‘Lean ar Aghaidh mar Chuairteoir’

• Céim 3 - Cuir isteach do chuid sonraí mar is gnáth. Beidh dhá thicbhosca le feiceáil. ‘Is mian liom cuntas Iarnród Éireann a chruthú’ is teideal don dara thicbhosca. Cuir tic sa bhosca sin.

                                                 

• Céim 4- Déan d’áirithint a chríochnú mar is gnáth.

• Céim 5- Gheobhaidh tú r-phost go luath ina dhiaidh sin ina mbeidh pasfhocal sealadach. Is féidir an pasfhocal a athrú ach na treoracha sa r-phost sin a leanúint.

Beidh rochtain agat anois ar do chuntas Iarnród Éireann

Níl Iarnród Éireann comhcheangailte ná bainteach ar aon bhealach eile le forbairt, margaíocht nó dáileadh eile ar aipeanna a bhfuil baint acu le hIarnród Éireann.

Féach ar an leathanach le haghaidh Forbróirí Aipeanna