How can we help?

Beidh an cárta nua do Aosach Óga / Mac Léinn ar díol go dtí an 9 Bealtaine, mar sin is é an 11ú Bealtaine an ceann is luaithe a mbeimid ag súil lena fheiceáil i gcúrsaíocht, go dtí sin is é an t-aon chárta a bheidh in úsáid ná an SLC gorm reatha (Cárta Leap na Mic Léinn)
Tar éis 9 Bealtaine beidh na trí chárta bailí – socraítear dáta éaga an chárta SLC mar 31/12/2022, mar sin ní bheidh sé bailí mar flais-ID thar an dáta seo
 

Moltar go mbeadh leanaí atá ag taisteal leo féin 12 bliana d’aois agus níos sine. Moltar discréid na dtuismitheoirí. Ní sholáthraíonn Iarnród Éireann ná níl aon dualgas ar Iarnród Éireann aon mhaoirseacht a sholáthar ar a sheirbhísí paisinéirí.

Faigh ceann dár stáisiúin líonta uisce saor in aisce ag na stáisiúin seo a leanas: 

• Stáisiún Uí Chonghaile 
• Stáisiún na bPiarsach 
• Stáisiún Heuston 
• Stáisiún Uí Chléirigh, Dún Dealgan 
• Baile Átha Luain 
• Stáisiún Cheannt, Gaillimh 
• Stáisiún Mhic Easmainn, Trá Lí 
• Cill Airne 

Cuirtear na nithe seo a leanas in iúl do chustaiméirí agus iad ag taisteal ar sheirbhísí DART, Iarnróid Éireann | Irish Rail, Seirbhísí Comaitéireachta agus Idirchathracha.

Taisteal ar Iarnród Idirchathrach le hIarnród Éireann Irish Rail
Taispeáin do Chárta Seirbhísí Poiblí/Cárta Saorthaistil ag deasc ticéad agus eiseófar ticéad taistil duit. Bain úsáid as an ticéad seo le dul tríd na geataí, le do thoil.
 
Taisteal i Zón na dTuras Gairid ar Sheirbhísí DART agus Comaitéarachta Iarnród Éireann Irish Rail. (féach ar an léarscáil)
Tadhaill do chárta ag geata/meaisín nó cuaille Smartcard agus tú ag dul isteach agus ag imeacht ó na stáisiúin nó na hardáin. Ní mór duit do charta a thadhaill ar gheata/mheaisín nó cuaille Smartcard ag tús agus ag deireadh do thuras. 
 
Ag taisteal go Thuaisceart Éireann
Ba cheart do shealbhóirí Pas Saorthaistil a gCárta Saorphas/PSC a chur i láthair Oifig na dTicéad chun ticéad taistil a fháil.

Téarmaí agus Coinníollacha Taistil
Tabhair faoi deara le do thoil - Ní féidir leat leas a bhaint as Saorthaisteal ach amháin má tá Cárta Seirbhísí Poiblí bailí agat nó Pas Saorthaistil bailí i do sheilbh agat. 

Nuair a iarann cigire ticéad nó tiománaí ort do Chárta/Pas a thaispeáint agus ní thaispeánann tú é, nó nuair nach gcomhlánann tú na treoracha a thugtar duit, d'fhéadfaí iarraidh ort táille a íoc as an turas nó d'fhéadfaí fógra pionóis seasta a eisiúint duit.
 

Is féidir, tá fáilte romhat beathú cíche a thabhairt do do pháiste/í i ngach áit phoiblí, lena n-áirítear laistigh de stáisiúin traenacha agus ar bord na seirbhísí.

Ní bheidh an lascaine 50 faoin gcéad ar fáil ach do shealbhóirí Cárta Leap Mac Léinn atá ann cheana féin agus do chustaiméirí a bhaineann leas as Cártaí Leap TFI don Aosach Óga (19 – 23 bhliain)
 

Má tá fadhbanna agat logáil isteach chun d’áirithint a leasú nó féachaint air, cinntigh go bhfuil tú ag cur an Uimhir Thagartha Áirithinte isteach agus tú ag logáil isteach ar 'm’Áirithint a Bhainistiú'.

Is é 8 ndigit d’uimhir thagartha áirithinte, go ginearálta ag tosú le 6, agus is é 11 dhigit d’Uimhir Bhailithe Ticéad atá i ndeimhniú do ríomhphoist agus úsáidtear í chun do thicéad a bhailiú ó Mheaisíní Díola Ticéad i stáisiúin. Uimhir áirithinte shamplach: '66789123'.

Cinntigh freisin gurb é an seoladh ríomhphoist a chuirtear ar fáil an ceann a úsáidtear nuair atá an áirithint á dhéanamh.

Má tá deacracht fós agat déan teagmháil linn.

Is féidir leithdháileadh áirithintí ar gach seirbhís Intercity a chur in áirithe ar líne gan táille ar phas saorthaistil / sealbhóirí ticéad bailí atá ann cheana.  Nuair a bheidh an leithdháileadh seo curtha in áirithe go hiomlán, is féidir na suíocháin atá fágtha a chur in áirithe le pas saorthaistil / sealbhóirí ticéad bailí atá ann cheana ar €2.50 in aghaidh an turais.

Sa charráiste níos Ciúine, ba chóir an torann a choinneáil síos. Ba cheart ceol trí chluasáin a choinneáil ciúin go leor chun nach gcuirfí isteach ar chustaiméirí eile agus ba chóir comhráite a dhéanamh go ciúin. 

Tar éis aiseolas a fháil ónár nGrúpa Úsáideoirí Míchumais ó chustaiméirí faoi mhíchumas, go háirithe na custaiméirí sin a bhfuil Uathachas, Asperger’s, Gortuithe Inchinne, Alzheimer agus Néaltrú orthu, iarradh ar charráiste níos Ciúine chun eispéireas feabhsaithe a thairiscint agus ag taisteal ar Marc IV, seirbhísí idirchathracha Iarnród Éireann.