How can we help?

Má tharlaíonn timpiste bóthair agus tú ag úsáid GoCar, cuir glaoch ar na Gardaí i dtosach. A luaithe is a bheidh tuairisc iomlán faighte ag na Gardaí, cuir glaoch ar GoCar ar 01 844 1969 nó leis an gconsól sa charr chun iad a chur ar an eolas maidir leis an timpiste. Más gá, seolfaidh siad ionadaí go dtí láthair na tionóisce.

Tá córas um fhógra íocaíochta socraithe i bhfeidhm ag Iarnród Éireann ar gach rian (Idirchathrach, Comaitéireacht, DART). Ní mór duit ticéad bailí a cheannach le haghaidh do thuras, roimh duit dul ar bord na traenach.
Mura mbeidh ticéad bailí agat ar bord na traenach beidh ort fógra íocaíochta socraithe €100 a íoc, mar aon leis an táille nár íocadh.
Seo iad na sonraí teagmhála don Ionad um Chosaint Ioncaim

Revenue Protection Building
Connolly Station
Amiens Street,
Dublin 1

Tel: 1850 366 222 
Email: rpu@irishrail.ie

Eiseofar Fógra Íocaíochta Socraithe duit ós rud é nach bhfuil an ticéad bailí gan an t-aitheantas ón Roinn Coimirce Sóisialaí.

Tusa atá freagrach as ticéad breise a cheannach, i gcás ina mbeidh sin de dhíth ort chun do thuras a chríochnú, roimh duit dul ar bord na traenach nó eiseofar Fógra Íocaíochta Socraithe duit.

Eiseofar Fógra Íocaíochta Socraithe duit agus bainfear an cárta uait.

Agus tú ag bailiú GoCar iarrtar ort breathnú timpeall ar an gcarr. Má thugann tú aon damáiste faoi deara, déan an bhileog tuairiscithe damáiste i ndoras an tiománaithe a sheiceáil. Mura bhfuil tuairisc ar an damáiste ar an mbileog, cuir glaoch ar GoCar ar 01 844 1969 chun iad a chur ar an eolas agus déan an damáiste a mhairceáil sa leabhar.

Níl gá glaoch a chur má tá an damáiste luaite sa leabhar cheana. Féadfaidh tú leanúint le do thuras. Má shroicheann tú GoCar agus tá sé thar a bheith salach, cuir glaoch orthu chun iad a chur ar an eolas agus déanfar iarracht GoCar eile a sholáthar duit más mian leat.

Tá treoirlínte maidir le réiteach fadhbanna liostaithe ar an iatán sa lámhainnbhosca, déan iad sin a léamh i dtosach. Is minic go mbíonn réiteach simplí ar an bhfadhb. Tá gné sábháilteachta breise ag formhór GoCaranna agus bíonn gá an chrág a oibriú go hiomlán sula dtosóidh an t-inneall. Fadhb chomónta eile is ea nuair nach gcuirtear an PIN ceart isteach, i gcás ina gceapann tú go bhfuil an PIN mícheart curtha isteach agat, cuir na heochracha ar ais agus déan an carr a chur faoi ghlas arís le do GoCard. Fán nóiméad nó mar sin agus bain triail as an bpróiseas arís!

Má tá tú fós i bponc ina dhiaidh sin, cuir glaoch ar 01 844 1969 láithreach agus seolfar duine amach chun cabhrú leat más gá sin.

Agus tú ag teacht i dtreo an Chaidhp Laethúil nó Seachtainiúil Leap ní ghearrfar ort ach an méid atá fágtha go dtí go sroichfidh tú an caidhp. Tar éis duit Caidhp a shroicheadh, gearrfar €0.00 ort ar gach turas breise an lá sin nó sa tseachtain sin (Luan-Domhnach). Bí cinnte go ndéanann tú ‘tadhall-ar’ agus ‘tadhall-as’ le do Chárta Leap agus an caidhp laethúil nó seachtainiúil sroichte agat.

• Nuair a fhaightear dó théacs, cuirfidh ár soláthróir seirbhíse, Sendmode, teachtaireacht uathoibríoch chugat le rá nach mór go mbeidh do théacs ag baint le hiompar frithshóisialta agus gur cheart duit glaoch a chur ar na Gardaí ar  999 nó112 i gcás ina mbeidh baint ag do théacs le heachtra slándála nó le héigeandáil. 
• Má bhaineann do théacs le hiompar frithshóisialta, déanfaidh an meitheal oibre athbhreithniú ar an tuairisc agus leanfaidh siad nósanna imeachta Iarnród Éireann chun iarchúram (lena n-áirítear iarchúram leat féin, más gá sin) a dhéanamh ar an eachtra.